隨著越來越多的消費者對于自己的人居環境的生活品質追求不斷提高,各種現代家具被運用的空間也就越大,然而集成灶是個相對復雜的產品,不規范的企業刻意延長保修期卻無法兌現,這種混亂現狀讓消費者避之不及。
其中,作為家庭裝修的重點區域,集成灶正在成為很多人生活中不可或缺的重要產品。
集成灶組件多問題雜市場售后缺乏統一標準
面對集成灶市場售后不統一,國家和行業目前尚無標準規定的現狀,業內也是說法不一,不過大家普遍認為如果國家或行業能出臺統一標準,集成灶是一個由多工序、多配件加工組合而成的廚電產品,因此,面對諸多復雜的問題,產品的性能不僅取決于產品本身的質量,還取決于生產方面的很多其他因素。如果沒有一個良好的售后保障,消費者的權益保障可謂空談。對于整個行業、企業自身和消費者來說,都是一件好事。
集成灶企業售后服務需自律 大品牌優質售后提升競爭力
經調查,我們發現,能夠提供系統化售后服務的集成灶商家少之又少,針對目前市場現狀,中國集成環保灶網記者以消費者的身份走訪了多家品牌集成灶店,各品牌對產品的質保承諾從一年至五年不等,質保內容也各有不同,銷售員對質保期限和內容不統一的解釋更是各執一詞。需要提高集成灶市場售后服務水平,只有通過
集成灶企業自身自律,自覺進行嚴格管理、保證質量才能逐步改善。